深圳市深圳公证处2015年公共服务白皮书

　　工作任务 

　　目标及进度 

　　（一）做好小汽车增量调控专项公证的后续工作 

　　目标：根据市政府指挥部的统一部署和安排，做好小汽车增量调控专项公证的后续工作，确保专项公证工作顺利收尾。 

　　进度： 

　　1、成立小汽车增量调控专项工作小组，安排专人负责小汽车增量调控公证后续出证、复查、档案整理及归档、技术支持等工作。 

　　2、落实好涉小汽车调控管理专项工作每日汇报制度，及时将当日专项公证工作情况、接访过程中收集的问题向市司法局反映。 

　　3、完善风险内控制度，严格把控各个环节，确保公证质量、确保标准统一、确保公平公正。 

　　（二）深化法定机构改革 

　　目标：继续配合深圳市司法局做好法定机构试点工作，依规定向社会公示，提高社会服务能力，保障公证公信力。 

　　第一、第二季度：制定完善法定机构相关的配机制，完成岗位设置工作。 

　　第三季度：贯彻落实相关制度。 

　　第四季度：评估、验收法定机构运行成果。 

　　（三）进一步完善“客服中心”建设 

　　目标：进一步完善客服中心建设,整合公证业务办理前和办理后的公证服务资源，提升公证服务形象。 

　　进度： 

　　第一、第二季度：调研客服中心岗位培训需求，拟定培训计划。 

　　第三季度：开展客服中心岗位培训，提升客服中心人员业务能力。 

　　第四季度：进一步完善客服中心工作细则，推进客服中心规范化建设。 

　　（四）加强业务监督检查，探索建设“质量中心” 

　　目标：加强业务检查监督工作，确保公证质量，在此基础上探索建设“质量中心”。 

　　进度： 

　　第一季度：拟定公证业务检查监督工作方案。 

　　第二、第三季度：成立公证质量检查小组，明确评查标准，开展公证质量抽检和巡查活动。 

　　第四季度：组织专题业务研讨会，探索建设“质量中心”。 

　　（五）完成本处官网建设 

　　目标：完成本处官网建设，进一步提升公证行业形象。 

　　进度： 

　　第一季度：完成本处官网建设服务商的招投标工作，确定本处官方网站研发商。 

　　第二季度：开展官方网站的研发工作。 

　　第三、四季度：完成官网的上线试运行工作。 

　　（六）加强业务创新 

　　目标：进一步加强对新型业务的研究和探索，对公证服务模式进行创新性探索。 

　　进度： 

　　1、继续配合市公证协会推进小额遗产继承公证业务，争取尽快开展。 

　　2、探索创新公证服务模式，继续做好与市房地产权登记中心的联系沟通工作，联合探讨、推进公证延伸服务，争取早日将这一便民举措落到实处。 

　　（七）改进传统办证模式，探索模块化公证服务。 

　　目标：积极探索改进传统的“以证易证”办证模式，满足当事人对公证服务的多元化需求。 

　　进度： 

　　第一、第二季度：组织专题业务研讨会，探索如何开展“模块化”公证法律服务。 

　　第三、第四季度：根据公证业务发展情况，尝试开展“模块化”公证法律服务，为群众提供“公证服务综合解决方案”。 

　　（八）加强公证队伍建设 

　　目标：加强公证队伍建设，提高为民服务能力和水平。 

　　进度： 

　　第一季度：制定聘用公证辅助人员计划。 

　　第二季度：根据计划完成人员招聘工作。 

　　第三、第四季度：开展业务培训，提升新入职人员的业务素质和能力。 

　　（九）加强信息化建设 

　　目标：充分利用信息化手段，提升公证效率和公证质量。 

　　第一、第二季度：继续推进办证系统二次开发工作，进一步完善办证系统平台功能建设，提升办证效率和公证质量。 

　　第三、第四季度：进一步完善“深圳公证处在线公证平台”和微信平台的在线服务功能建设，尝试开通网上办证功能。 

　　（十）强化公证公信力和影响力建设 

　　目标：加强公证宣传，增强宣传效果。 

　　进度： 

　　1、以创新的宣传模式加强公证宣传力度，进一步提升公信力； 

　　2、充分利用网站、新闻媒体、微信微博等自媒体，增强公证宣传的服务性、教育性、趣味性和可读性； 

　　3、广泛地普及公证法律，宣扬公证服务，提高宣传质量，增强宣传效果； 

　　4总结验收。